A konstruktív kritika egyfajta kritika, amelynek célja a megbélyegzés segítése, nem pedig megbélyegzése. Az építő jellegű kritikákat könnyebben érzékelhető, és gyakrabban hozza a javulás hatását, ezért ennek szabálynak kell lennie, az alkalmazottakkal való kapcsolatokban. Ismerje meg az alapelveit és tanuljon meg konstruktív kritikákat.
Az a képesség, hogy konstruktívan kritizálhassuk, valódi művészet, mert a kritika formája határozza meg, hogy ez motiválja-e Önt a javításra, vagy elriasztja a további cselekvéstől. Kritika nélkül nehéz megtenni, jogunk van hozzá, és az élet egyes helyzetei miatt nem mindig kellemes dolgokat kell megítélnünk és mondanunk. Különösen nehéz elkerülni a munkahelyi vagy iskolai teljesítményt érintő kritikákat, mert ezekben a helyzetekben a siker meghatározója a haladás. Ha nincs ott, akkor nehéz dicséretet kapni. Hogyan lehet akkor konstruktívan kritizálni?
Az építő jellegű kritika elsősorban annak a módja, hogy rámutasson valaki hibáira, vagy felhívja a figyelmet, ami megváltoztatja az illető viselkedését. A kritikus célja ebben az esetben nem a megalázás, a rosszindulat vagy a támadás, hanem annak kiemelése, hogy mit lehetne még javítani. A konstruktív kritikát nagyra értékelik az interperszonális kapcsolatokban, mert ez lehetővé teszi a jó viszony fenntartását a kritikus és a kritizált között. A normál kritikától abban különbözik, hogy a szavakat nem szabad erős érzelmek hatására kimondani, és a kritika módja nem árthat a másiknak.
Olvassa el még: Hogyan beszéljünk a politikáról a családi asztalnál? ELLENŐRZÉS MUNKÁN: Hogyan kell kezelni egy zsarnok főnököt? Konstruktív NEGYEDÉV, vagy hogyan vitatkozhatsz a fejeddelA konstruktív kritika alapelvei
Ahhoz, hogy a kritika megfeleljen az építő kritika feltételeinek, bizonyos szabályoknak meg kell felelni. Itt vannak:
- Határozza meg a kritika célját és értelmét! Először is fontolja meg, hogy a helyzet kritikát igényel-e, és hogy a kritizált személy valóban profitál-e belőle. Ebben az esetben a legfontosabb az a cél, amelyet el akarunk érni. Az idegességből vagy a frusztrációból fakadó kritika indokolatlan. A motivációnak mélyebbnek kell lennie - akkor van értelme kifejezni véleményét.
- Készítse elő a másikat kritikára. Mivel figyelembe kell venni a konstruktív kritikát, érdemes esélyt adni a másik félnek egy jól átgondolt válaszra, hogy megvédhessék magukat. Nem bírálhatunk el valakit kritikával és meglepetésszerű támadással nehéz helyzetbe hozhatunk valakit. Ily módon csak a másik fél nemkívánatos reakcióját idézhetjük elő, például agresszióval válaszolhatunk, megsértődhetünk, elzárkózhatunk más megoldások elől, demotiválhatunk. A legjobb, ha meghirdetünk például egy őszinte beszélgetést, előre jelezzük, hogy értékelünk valamit vagy valakit.
- Ragaszkodjon a tényekhez. Az építő jellegű kritika tényeken, és nem általánosításokon alapuló racionális érveken alapszik. Ezért a kritikához el kell készíteni a megfelelő érveket, amelyek megerősítik az értékelést. Az embereket leginkább érveik racionális és objektív igazolása érdekli, ezért érdemes előre felkészülni a kritikára, és minden vádat átgondolni, konkrét bizonyítékokat keresni rá. Annak érdekében, hogy senki ne vádoljon minket személyes előítéletekkel vagy tisztességtelen megítéléssel. Az olyan vádak felhozása, mint "haszontalan vagy", "nem számíthatsz rád", túl általános, és személyes támadásnak tekinthető.
- Először taníts, aztán kritizálj. Mielőtt tovább sorolná vádjait vagy észrevételeit a másik személlyel szemben, próbálja meg bemutatni a helyzet helyes képét, vagyis hogy kell hogy nézzen ki. Először figyelünk azokra az értékekre, amelyeket követni kell, és amelyek fontosak, és csak ezután mutatjuk meg, hol és mikor hiányoztak. Ahhoz, hogy a kritizált személy tudja, miért cselekedett helytelenül, ismeri szándékait. Ez egy esély arra, hogy a lehető legobjektívebben megmutassuk a problémát, hogy a kritikát elfogadó személy megegyezhessen velünk és következtetéseket vonhasson le a viselkedéséből.
- Tiszteld a kritizáltakat. A kritikát teljesen másként fogják fel, ha érzékeli benne a kritika barátságosságát és jó szándékát. Emiatt mindig maradjon nyugodt és ne ragadjon el. Az érzelmekben való kritizálást általában támadásként érzékelik, a másik fél megalázottnak és hiteltelennek érezheti magát. Az ilyen érzések nem segítenek abban, hogy tanuljon a kritikából. A beszélgetőpartnerünk tiszteletben tartásával tiszteletre fogjuk váltani. Bátortalan kritikát folytatni más emberek előtt, a nyilvánosság előtt is. A kritizált személynek joga van ilyen körülmények között megalázottnak érezni magát.
- Először dicséret, majd kritika. A beszélgetés szelíd, nyugodt hangvétele a negatív érzelmek levágásáról szól, amelyek az egész érvet irracionálissá tehetik. A kritika tónusának enyhítésére jó, ha pozitív értékelést szőünk bele. Ezért jó az elismeréssel és a dicsérettel kezdeni. Ez a kritizált személyt nyitottá teszi a további értékelésre, és igazságosnak tartja.
- Kritizálni és tanácsolni. Ami az építő kritikában fontos, az a támogatás, amelyet a kritizált személynek éreznie kell. Tehát rossz tulajdonságainak vagy hibáinak felsorolásakor érdemes ötletet találni a probléma megoldására vagy a viselkedés javítására. Ennek köszönhetően érezni fogja aggodalmunkat, és könnyebben követi a tanácsokat. Érdemes lehetőséget adni a kritizált félnek arra is, hogy megvédje vagy igazolja magát. Ez segít megérteni, mi a probléma, és kiválasztani a legjobb megoldást ebben a helyzetben.
Konstruktív kritika - szövetséges a munkában
A konstruktív kritikát nagyra értékelik az alkalmazottakkal való kapcsolatokban. Lehetővé teszi a vezetői személyzet számára, hogy befolyásolják a felelősségük alá tartozó emberek munkájának hatékonyságát és eredményeit. Ennek oka, hogy az ilyen kritika nagyon motiváló a cselekvésre, és lehetővé teszi, hogy objektíven tekintse munkáját.
Végül érdemes megjegyezni, hogy az építő jellegű kritika csak egy ember teljes véleményének tíz százaléka. Az egész beszélgetés során nem koncentrálhatunk csak a hibákra, mert azok megbélyegzése kontraproduktív lesz.
Ajánlott cikk:
Munkahelyi munka - hol kell bejelenteni, és hogyan lehet ezt bizonyítani? Útmutató az alkalmazottnakAjánlott cikk:
A tárgyalás 7 szabálya: szülőkkel, gyermekkel kapcsolatban
