800 190 590 - jelenleg a Beteg Ombudsman Iroda (BRPP) forródrót-száma, 2018. november 13-tól közös szám lesz mind az Iroda, mind a Nemzeti Egészségpénztár valamennyi fiókja számára. Az új telefonos központ Patient Telephone Information néven működik.
A beteg telefonos információjában - 800 190 590 - többek között a következőket kapja: információ:
- hogyan lehet egészségbiztosítást vagy EHIC-t szerezni,
- milyen jogai vannak a biztosítottnak,
- hogyan lehet bejelenteni a betegjogok megsértését,
- milyen formaságokat kell teljesíteni ahhoz, hogy szanatóriumba kerülhessen,
- és a lakóhelye közelében lévő egészségügyi létesítmények címe.
A betegtájékoztatás a BRPP és az NZF közös kezdeményezése. A telefonközpontot mindkét intézmény több tucat alkalmazottja fogja kiszolgálni. A számok azt mutatják, hogy milyen gyakran használjuk a forródrótot az orvosi szolgáltatásokhoz való hozzáférésről. Csak 2017-ben az NHF segélyvonalai havonta körülbelül 40 000 hívást kezeltek.
Az NFZ és a BRPP telefonközpontok ötlete túlmutat a puszta tájékoztatáson. Végül a Betegtelefon Információs Központ nemcsak a betegeket segíti az egészségügyi ellátórendszerben való eligazodásban, hanem az idő múlásával a brit NHS példáját követve egyszerű orvosi tanácsadást tesz lehetővé.
Az alábbiak alapján készült: www.brpp.gov.pl
Ajánlott cikk:
Útmutató a kezelési dátumokhoz - hová jut a leggyorsabban az orvoshoz?
