A terápia sikere attól függ, hogy kapcsolatba lép-e orvosával, és mennyit tud a betegségéről. Sajnos a Polpharma Scientific Foundation kutatásai azt mutatják, hogy a betegeknek nincsenek megbízható információik az általuk kezelt betegségről. Ez negatív hatással van az orvosi ajánlásokhoz való hozzáállásukra, és ezért a kezelés hatása a vártnál sokkal rosszabb.
Ennek egyik legfontosabb oka a beteg és az orvos közötti rossz kommunikáció. Miért hagyja gyakran a beteget tájékozatlanul és zavartan? Erről Zbigniew Kowalskival, a www.komunikacjazpacjentem.pl programigazgatójával beszélünk.
- Mi a jó terápia alapja?
Zbigniew Kowalski: Az egészségi állapotra és a specifikus kezelés szükségességére vonatkozó információk megfelelő kommunikációja, vagyis az orvos és a beteg közötti megfelelő kommunikáció. Több mint egy tucat éve tanítja az orvosoknak a betegekkel való megfelelő kommunikáció alapelveit. Sajnos nem mindig értik, mennyire fontos, hogy nemcsak a beszélgetésről és a hallgatásról van szó. A kommunikáció több mint beszélgetés. Ha az orvos nem nézi a beteget, amikor beszél vele, üzenetet is küld. Röviden: a megfelelő kommunikáció arról szól, hogy az orvos és a beteg megállapodnak a látogatás végén, mert ez a megfelelő kezelés alapja.
- Csak akkor lehetséges, ha az orvosnak ennyire kevés ideje van a betegre?
Z.K.: Lehetségesnek kell lennie. Mindenki elvárja az empátiát betegségben. Ha nem érzi, akkor zavarban van. Amikor az orvos nem válaszol jó reggelt, nem ránk néz, hanem a papírokra, tiszteletlenül érezzük magunkat. És mégsem erre számítottunk.
- Mit várunk el egy orvostól?
Z.K.: Ez egy kulcskérdés. Számos tanulmány megerősíti, hogy az orvos-beteg kapcsolat problémái elsősorban a túlzott önelvárásokból erednek. A betegek azt akarják, amit nem kaphatnak meg az orvosoktól, az orvosok pedig azt várják, amit nem kaphatnak meg a pácienseiktől. És a be nem teljesített elvárások nem ígérnek jót a jövőre nézve.
Z.K .: Ezek a mítoszok arról szólnak, hogy milyen legyen egy ideális orvos és egy ideális beteg. A betegek szerint az ideális orvos mindent tud és mindent meg tud tenni, mindig kedves és udvarias, mindig rendelkezésre áll, figyelmesen és empatikusan hallgat, kerüli a konfrontációt, lehetővé teszi a páciens számára a döntések meghozatalát, szívesen hallgat és nem ítélkezik, a közelség légkörét teremti meg, végül alkalmazkodik az egyes betegekhez. Az orvosok szerint az ideális beteg az, aki nyíltan kifejezi problémáit, tömören és pontosan beszél, mindig időben érkezik, és soha nem hosszabbítja meg a látogatást, olyan öltözetű, hogy könnyen kivizsgálható, tiszta és jó illatú, mindig elfogadja az orvos tanácsát, Soha nem ad tanácsot maga, gondosan betartja az összes ajánlást, könnyen és gyorsan megváltoztatja szokásait.
Z.K.: Ezért meghiúsul a kommunikáció közöttük. És ha nincs, akkor nem lesz jó, hatékony kezelés.
Z.K.: Az orvosnak pontos diagnózist kell készítenie, és ki kell választania a legjobb kezelést. A páciensnek minden szükséges információt meg kell adnia az orvosnak a diagnózis felállításához és az orvos utasításainak betartásához. A másik dolog az, hogy gyakran sok információt elrejtünk az orvos elől, mert félünk a negatív értékeléstől. Ez a hozzáállás indokolt, mert egyikünk sem akar egy idegen előtt beszélni a tökéletlenségeinkről, beismerni, hogy például szeret nassolni, dohányzik ... Ezért azt tanácsolom, hogy az orvos felkeresése előtt hangosan mondja el "titkait", ha úgy gondoljuk, hogy ezek fontos információk lehetnek az egészségünkről. Aztán a látogatás során az igazság könnyebben átjut a torkunkon.
Z.K.: A beteg alapvető joga az egészségi állapotra vonatkozó információkhoz való jog. És ne kérdőjelezzük meg ezt a jogot. Fontolja meg az információ megosztásának képességét és az orvos képességét annak megértésére és fogadására. Véleményem szerint az őszinteségnél fontosabb a nyitottság, vagyis a másik ember véleményének elfogadásának képessége. Készség az igazság elfogadására. Bár a beteg minél többet mesél az orvosnak problémáiról, életmódjáról, betegségeiről, annál könnyebb lesz számára a helyes diagnózis felállítása.
Fontos
Készüljön fel orvosához
Mit kell tennie a betegnek, hogy minél többet megtudjon az orvostól betegségéről és az alkalmazott kezelési módszerről? Fel kell készülnie a látogatásra. Felírhat egy kérdést az orvosnak egy papírlapra, mert a legfontosabbak gyakran az irodából való kilépés után emlékeztetnek bennünket. A beteg ilyen hozzáállása megkönnyíti az orvos munkáját is. Kérdésekkel olyan információkat szerzünk, amelyeket egyébként nem kaphattunk volna meg - az orvos nem beszél bizonyos dolgokról, mert azok számára nyilvánvalónak tűnnek. És ami nyilvánvaló az orvos számára, nem biztos, hogy nyilvánvaló a beteg számára.
havi "Zdrowie"
